Банк банку рознь!

21 Мар 2014 admin 0

 В Шадринске уже почти полтора десятка различных банков. Довольно много на такой небольшой город. Во всех  — стандартный набор услуг, разница только в размере процентов))) Однако, когда на деле сталкиваешься с организацией их работы с клиентами, невольно делаешь выводы.

 В качестве примера возьмем несколько: «Сбербанк», «Россельхозбанк», «Ханты-Мансийский банк» и Банк «Восточный экспресс». Понятное дело, что «Сбербанк» более широко представлен, исходя из количества отделений и банкоматов. В этом удобство работы с ним. А введенная недавно талонная система для посетителей свела к минимуму очереди ожидающих. С ней даже бабушки уже разобрались.)) Также в качестве положительного момента можно отметить работу консультантов в зале. Они всегда помогут в случае затруднений у клиента. При этом консультанты проявляют НЕРЕАЛЬНОЕ терпение, вежливость и грамотность. Если честно, даже удивляет, где сбербанковское начальство выискивает в нашем городишке таких молодцов! Как говорится – громкие им аплодисменты за это!

 «Россельхозбанк» — единственный «государственный» банк нашей страны. И дело делают жутко патриотичное – оказывают НЕбезвозмездную финансовую поддержку отечественным сельхозпроизводителям разного уровня.

К слову сказать, не так уж и мало этих самых производителей, не все только добиваются больших успехов на этом поприще. Что ж делать? Область-то не пригодна к сельхозработам, несмотря на ее официальный статус. Так что оптимизму и трудолюбию этих героических людей можно только позавидовать! Кстати, организации работы в самом банке – тоже. В течение рабочего дня, который кстати длится до 19:30, имеется только один перерыв в работе, который используется для манипуляций с банкоматом. В остальное время в зале ВСЕГДА работают операционисты и есть работающая касса. Никаких тебе строгих обеденных перерывов с закрытием избушки на клюшку. Удобно. Кроме того, постоянных клиентов здесь знают в лицо и в работе всегда применяют индивидуальный подход. Это подкупает.)) Душевность важна даже в любой работе.

  Про «Ханты-Мансийский банк» могу сказать, что будьте внимательны, когда решите работать с ним))) Люди серъезные!)) Жесткий график с наличием обеденного перерыва. Запомните это. И не вздумайте прийти к ним позже, чем в половину шестого вечера! У них, видите ли, программа уже закрыта и платежи УЖЕ не пройдут. Кстати, с этой их программой постоянно творятся разные неприятности – она регулярно зависает, преимущественно по понедельникам. Почему -то.

  И напоследок Банк «Восточный экспресс». По воле случая несколько раз приходила туда по делам. Впечатления: в работе кассы появляются перерывы, не заявленные в графике. Перед тобой просто закрывают окошко, без объяснения выставляя табличку с временем НЕработы. Когда все же я дождалась открытия заветной дверцы, мне сказали, что они не могут принять у меня деньги, так как у меня нет номера договора, хотя имя человека и дата заключения злополучного договора на руках имелись. Странная причина для отказа принимать деньги, если учесть, что для поиска номера необходимо было всего лишь зайти в программу компьютера. После разговора с управляющим этого банка на резких тонах все быстренько нашлось! Ну вот почему всегда так? Пока не поругаешься – никто не пошевелится. Ведь вроде люди вам деньги приносят, берите и радуйтесь! Ан нет, мы еще и кобенимся! В общем, банк не оправдывает свое название))) Или на Востоке ЭТО называется экспрессом?)))

Категории: Наши новости